Zachowanie człowieka to temat rzeka. Można wymienić mnóstwo czynników, które potencjalnie mogą wpłynąć na podjęte przez nas działania. Mówimy o roli czynników środowiskowych, sytuacyjnych, osobowości, kulturze, doświadczeniu, uwarunkowaniach fizycznych, czy też o czynnikach świadomych bądź nieświadomych. Znaczny wpływ na nasze zachowanie ma również sfera emocjonalna, ale zacznijmy od początku.